Opći uvjeti korištenja

Prihvatljivost korisnika

Korištenje usluga SanaVita namijenjeno je osobama koje mogu sklopiti pravno obvezujuće ugovore u skladu s važećim zakonima. Korištenje usluga podrazumijeva da ste sposobni pridržavati se uvjeta i da vaše sudjelovanje neće kršiti lokalne propise ili zdravstvena ograničenja koja bi onemogućila sudjelovanje u programu.

Za sudjelovanje u pojedinim programima rehabilitacije i wellnessa može postojati minimalna dobna granica ili medicinska indikacija. Ako niste sigurni u prihvatljivost svog zdravstvenog stanja, savjetujte se sa svojim liječnikom prije rezervacije. Djetinjstvo i maloljetnici nisu ciljna skupina naših programa bez pratnje odraslih i odgovarajuće suglasnosti.

Korisnici se obvezuju koristiti web-mjesto i usluge zakonito, bez pokušaja neovlaštenog pristupa, narušavanja sigurnosti ili zlouporabe sadržaja. Bilo kakva zlouporaba može dovesti do ograničenja pristupa ili raskida usluge.

Određene usluge, ponude ili sadržaji mogu biti ograničeni za korisnike iz određenih jurisdikcija zbog regulatornih ili logističkih razloga. SanaVita može, prema vlastitom sudu i u skladu sa zakonom, ograničiti pristup uslugama iz određenih zemalja.

Korisnički računi i pristup

Za pristup nekim uslugama moguće je da ćete trebati registrirani račun. Pri registraciji od vas će se tražiti točni i ažurni podaci te su dužni održavati povjerljivost podataka za pristup računu.

Korisnik je odgovoran za točnost podataka koje dostavi prilikom registracije i rezervacija. Netočni ili zastarjeli podaci mogu utjecati na pružanje usluge i odgovornost uporabnika u potpunosti ostaje na njemu.

SanaVita primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu korisničkih računa, no korisnik je dužan čuvati lozinke i pristupne podatke. Nemojte dijeliti svoj račun s trećim osobama.

Računi i prava pristupa su osobna i nepreuzimljiva bez izričitog pisanog odobrenja SanaVita. Prenošenje računa trećim osobama zabranjeno je i može rezultirati suspenzijom ili ukidanjem računa.

Ako sumnjate da je vaš račun kompromitiran, odmah nas obavijestite na [email protected] kako bismo poduzeli mjere za zaštitu vaših podataka i sprječavanje daljnje neovlaštene upotrebe.

SanaVita zadržava pravo privremeno obustaviti ili trajno onemogućiti pristup korisniku u slučaju kršenja ovih uvjeta ili zbog sigurnosnih razloga, uz obavijest korisniku kad god je to moguće.

Opis usluga

SanaVita pruža specijalizirane programe sanatorija i wellnessa namijenjene starijim osobama, uključujući medicinski nadzirane tretmane, prilagođene rehabilitacijske programe, fizioterapiju, nutricionističko savjetovanje i programe za poticanje životne aktivnosti. Opseg i detalji pojedinog programa bit će jasno navedeni prilikom rezervacije.

Sadržaj i raspored programa mogu se mijenjati zbog operativnih razloga, dostupnosti stručnog osoblja ili nužnih zdravstvenih preporuka. SanaVita nastoji unaprijed obavijestiti korisnike o značajnim promjenama rezervacija ili programa kada je to moguće.

Dostupnost određenih tretmana i termina ovisi o kapacitetima, sezoni i stručnom kadru. Potvrda rezervacije od strane SanaVita označava obvezu pružanja dogovorenih usluga pod uvjetima navedenim u potvrdi.

Pravila korištenja

Za sudjelovanje u programima i korištenje objekata zahtijeva se pridržavanje sljedećih pravila kako bi se osigurala sigurnost i dobrobit svih korisnika:

• Korisnici su obvezni poštivati upute medicinskog i pomoćnog osoblja te slijediti preporučene protokole tretmana.
• Prije početka programa potrebno je dostaviti relevantnu medicinsku dokumentaciju i informacije o kroničnim stanjima ili lijekovima.
• Zabranjeno je unositi opasne predmete ili tvari u prostorije SanaVita; poštivanje sigurnosnih pravila obavezno je u svim zonama.
• Poštujte privatnost drugih korisnika; fotografiranje i snimanje u zajedničkim prostorima dopušteno je samo uz izričitu suglasnost nazočnih osoba.
• Cjenik i uvjeti plaćanja moraju biti poštovani; neplaćeni računi mogu dovesti do obustave pružanja usluge.
• Korisnici su odgovorni za osobnu imovinu; SanaVita ne preuzima odgovornost za izgubljene ili oštećene vrijedne predmete ostavljene bez nadzora.
• U slučaju nužde ili pogoršanja zdravstvenog stanja, osoblje ima pravo poduzeti odgovarajuće mjere i obavijestiti nadležne zdravstvene službe.

Sadržaj koji pružaju korisnici

Korisnici koji postavljaju recenzije, komentare ili druge sadržaje na platformu tvrtke SanaVita davanjem materijala potvrđuju da su ovlašteni to učiniti i da sadržaj ne krši prava trećih osoba.

Korisniku ostaje vlasništvo nad autorskim pravima na sadržaj koji je sam stvorio, ali objavom sadržaja na platformi korisnik daje SanaVita pravo korištenja tog sadržaja u svrhu predstavljanja usluge, poboljšanja sadržaja i komunikacije vezane uz aktivnosti tvrtke.

Objavljivanjem sadržaja na sanawells.info korisnik udjeljuje neekskluzivnu, besplatnu, svjetsku licencu SanaVita za korištenje, reprodukciju i prikazivanje tog sadržaja u kontekstu pružanja usluga i marketinških aktivnosti vezanih uz program.

Korisnik snosi odgovornost za zakonitost, točnost i etičnost sadržaja koji objavljuje. SanaVita može ukloniti sadržaj koji krši pravila ili zakone bez prethodnog obavještavanja.

Na zahtjev ovlaštene osobe ili u slučaju kršenja prava trećih osoba, SanaVita će poduzeti razumne korake za uklanjanje spornih sadržaja s platforme u skladu s primjenjivim zakonima.

Autorska prava i intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj, uključujući tekstove, slike, brending i softver na sanawells.info, zaštićen je autorskim pravima i drugim pravima intelektualnog vlasništva u vlasništvu SanaVita ili licenciran za uporabu. Neovlaštena reprodukcija i distribucija zabranjena je.

• Zabranjeno je kopirati, reproducirati ili distribuirati sadržaj bez izričitog dopuštenja SanaVita.
• Dopušteno je koristiti ograničene dijelove sadržaja za osobnu nekomercijalnu upotrebu uz navođenje izvora.
• Za komercijalnu upotrebu sadržaja potrebno je korist pisano odobrenje od SanaVita.

Plaćene usluge i naplata

Plaćene usluge uključuju termine boravka, medicinske tretmane, individualne programe rehabilitacije i dodatne wellness usluge. Korištenje plaćenih usluga podliježe ovim uvjetima i potvrdi rezervacije.

Cijene usluga objavljuju se na web-stranici i/ili u pisanom materijalu ponuđača u trenutku rezervacije. Cijene, mogu uključivati ili isključivati poreze i administrativne naknade, što će biti jasno navedeno prilikom rezervacije.

Plaćanje se obavlja prema odabranim opcijama navedenim u potvrdi rezervacije. Prihvaćeni načini plaćanja bit će navedeni jasno prije obaveze plaćanja. Nepridržavanje obveza plaćanja može rezultirati otkazivanjem rezervacije.

Ako određene usluge uključuju ponavljajuće naplate ili pretplate, uvjeti otkazivanja, trajanja i obavijesti bit će jasno definirani prilikom prihvaćanja takve usluge.

Povrat sredstava obrađuje se prema uvjetima otkazivanja i pravilima navedenim u potvrdi rezervacije. U slučaju otkazivanja od strane SanaVita iz razloga koji nisu posljedica korisnikove krivnje, omogućit ćemo razuman prijedlog nadoknade ili alternativnog termina.

Korisnik može otkazati rezervaciju u skladu s pravilima otkazivanja navedenima u potvrdi. Naknade za otkazivanje mogu se primijeniti ovisno o rokovima i vrstama usluge.

Cijene, mogu biti podložne primjenjivim porezima i pristojbama. Sve obveze u vezi s porezima iskazane su u potvrdi rezervacije i pratećim dokumentima.

SanaVita zadržava pravo promjene cijena zbog operativnih razloga ili regulatornih izmjena. Promjene neće utjecati na već potvrđene rezervacije bez prethodne obavijesti i suglasnosti korisnika.

U slučaju neplaćanja, SanaVita zadržava pravo suspendirati usluge ili naplatiti dugovanja putem vanjskih partnera za naplatu prema primjenjivim propisima.

Odricanje odgovornosti

Informacije na web-mjestu i promotivnim materijalima SanaVita služe isključivo informativnim svrhamama i ne zamjenjuju medicinski savjet. Preporučujemo da se prije sudjelovanja u programima konzultirate sa svojim liječnikom ili ovlaštenim zdravstvenim stručnjakom.

Ograničenje odgovornosti

SanaVita ne preuzima odgovornost za štete koje proizlaze iz nepoštivanja medicinskih uputa ili davanja netočnih informacija o zdravstvenom stanju. Odgovornost tvrtke ograničena je na razmjerne i zakonito dopuštene okvire.

Povezanost s trećim stranama

Naše usluge mogu uključivati suradnju s trećim stranama, poput dobavljača medicinske opreme i prijevoza. SanaVita neće biti odgovorna za djelovanje tih trećih strana izvan ugovorenih obveza, no sklopljeni ugovori nastoje osigurati profesionalnu uslugu i sukladnost s regulativom.

Prekid i suspenzija usluge

SanaVita može prekinuti ili ograničiti pružanje usluga korisniku u slučaju kršenja ovih uvjeta, pružanja lažnih podataka ili ponašanja koje ugrožava sigurnost i dobrobit drugih korisnika.

U slučaju prestanka ugovora, pravo na povrat sredstava i daljnju suradnju uređuje potvrda rezervacije i specifični uvjeti usluge. Prekid može uključivati i naplatu troškova nastalih do trenutka raskida.

Zaštita privatnosti

Obrada osobnih podataka obavlja se u skladu s objavljenom Politikom privatnosti na sanawells.info. Korisnici imaju prava pristupa, ispravka i zahtjeva za brisanjem podataka u skladu s primjenjivim pravilima zaštite osobnih podataka.

Komunikacija i obavijesti

Službene obavijesti prema korisnicima bit će upućene putem e-pošte ili kontakt podataka dostavljenih pri registraciji. Važno je održavati ažurne kontakt informacije kako bi se osiguralo pravovremeno obavještavanje.

Promjene uvjeta

SanaVita može ažurirati ove uvjete povremeno. Značajnije izmjene bit će istaknute na web-stranici i korisnicima će se dati obavijest unutar razumnih rokova. Nastavak korištenja usluge nakon objave promjena smatra se prihvaćanjem novih uvjeta.

Mjerodavno pravo

Ovi uvjeti tumače se u skladu s pravom Republike Hrvatske. U slučaju spora, primjenjivi su mjerodavni sudovi u Hrvatskoj, osim ako stranke drukčije ne dogovore u pisanom obliku.

Rješavanje sporova

U slučaju sporova, stranke će nastojati riješiti spor mirnim putem. Ako to nije moguće, nadležan sud u Hrvatskoj rješavat će spor u skladu s važećim propisima.